La CIRCULATIQUE, stratégie d’influence sur les flux physiques.
De la génération de flux à la génération de leads …
Définition
La Circulatique® (*) se définit non comme une simple étude, mais comme comme une stratégie d’influence sur les flux physiques, dans tous les domaines de l’écosystème économique.
Notamment vers et dans les points de vente, dans les espaces publics et privés, mais aussi dans les salons qui peuvent être considérés comme des points de vente éphémères.
Il s’agit de créer du trafic vers et dans les points de vente pour acquérir de nouveaux clients.
En une phrase :
Aller de la génération de flux physiques à la génération de leads.
Basée sur l’étude des flux, de la circulation physique des personnes, la Circulatique pose les bases des processus d’influence applicables pour l’analyser, l’amplifier, la maîtriser, la diriger.
Ces processus sont établis dans un objectif de résultats tangibles d’augmentation de visibilité des marques et de leur distribution, de développement de chiffre d’affaires, d’acquisition de nouvelles cibles de prospects et clients, de réalisation de leur ROI.
C’est un élément stratégique dans le monde des salons mais surtout dans l’univers élargi du marketing et du marketing stratégique et opérationnel, tel que développé dans des exemples comme celui des salons professionnels ou d’entreprises comme IKEA ou Yves Rocher.
La Circulatique renvoie à la fois :
- à des processus mécaniques s’apparentant à la mécanique des fluides
- et sociologiques, s’apparentant à l’analyse comportementale.
Le présent ouvrage développe le sujet de la Circulatique créé dès 2010 dans mes master class « Master Management Événementiel et Digital » de l’université de Strasbourg, puis dans les autres grandes écoles où j’ai enseigné.
Le sujet est aussi exploré partiellement dans le volume 1 de mon triptyque sur les salons édité en 2019.
Le présent ouvrage s’intéresse bien entendu aux flux physiques et non aux flux digitaux qui mériteraient un ouvrage à eux seuls.
Le processus qui va du premier stimuli de la Circulatique jusqu’à l’achat est décrit de manière détaillée.
Du cognitif à l’affectif, puis du décisif au durable.
Non seulement guider jusqu’à la décision d’acheter, mais fidéliser par une expérience client parfaite.
((*) Le suffixe « –tique », sert à former des adjectifs / mots valises, par adjonction au nom de base : ici la circulation, les flux.
Ces adjectifs se nominalisent directement (suffixe zéro), produisant des substantifs qui désignent une science ou un objet d’étude la valeur dénominative évolue car elle va au-delà de « informatique » pour signifier « un rapport avec les technologies modernes »
Préface
Monsieur Hervé DUMEZ, directeur de recherches au CNRS et professeur à l’école polytechnique s’est intéressé à mes travaux et m’a fait l’honneur de préfacer mon livre.
C’est une fierté.
Le projet
Ce que nous apprend ce livre, c’est comment générer des leads en influant sur les flux physiques
Et le plus surprenant, c’est que c’est à la portée de toutes les entreprises pour leurs points de vente comme sur les salons.
Générer du flux vers votre offre c’est facile, il suffit de savoir comment faire.
Consultez le livre en français en cliquant ICI
Consultez le livre en anglais en cliquant ICI : PDF-NUM_LIVRECIRCULATICS-UK
Ce dernier ouvrage est à présent disponible dans 3 nouveaux formats sur AMAZON !
Mais attention, si vous tapez « La CIRCULATIQUE » vous ne le trouverez pas car, contrairement à GOOGLE, l’algorithme d’AMAZON ne connaît pas ce nom
Donc mon conseil, sur AMAZON :
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Mais reste disponible gratuitement à la consultation seur mon site à cette page : https://www.jeanmariehubert.fr/livres-publies/
Ou dans les bibliothèques universitaires et la plupart des écoles de marketing & communication. (L’ouvrage est fourni gratuitement aux établissements d’enseignement, notamment en MASTER 2 et MBA)
La version anglaise, ce sera pour septembre …
IKEA, plus qu’un cas d’école un marketing fondateurs en termes de CIRCULATIQUE et de génération de leads
C’est l’objet d’un chapitre entier dans l’ouvrage.
Il est évident qu’IKEA, maîtrise et exploite la Circulatique à la perfection.
Cela fait l’objet d’un chapitre entier dans mon dernier ouvrage, car c’est plus qu’une étude de cas, c’est un cours magistral que nous donne ici le géant Suédois.
Mais bien plus que cela IKEA est un maître en marketing tout court.
D’origine modeste, cette enseigne est devenue une entreprise internationale qui aspire le respect.
PHOTOAXIE et COLORAXIE.
La photoaxie, comme la coloraxie jouent un rôle fondamental dans la CIRCULATIQUE, stratégie d’influence sur les flux physiques.
Que ce soit la luminosité prépondérante d’une vitrine, d’une affiche, ou tout simplement la croix vert fluo des pharmacies.
Comment nos 5 sens sont moteurs de stimuli dans notre quotidien.
Ce n’est pas seulement une étude comportementale de plus, c’est un élément fondamental de la génération de leads.
Dans notre quotidien plus encore dans les allées d’un salon.
BIO C BON : Les bonnes pratiques de la CIRCULATIQUE pour générer des leads
La stratégie d’influence brillamment pratiquée par cette enseigne est multiple :
Le nom même de l’enseigne « Bio C Bon » comporte à lui seul deux stimuli majeurs car ils font appel à des notions partagées par tous : Le BIO qui est sain et le BON qui est un concept ultra fédérateur dans un génération de malbouffe.
Sont ensuite déclinés d’autres stimuli tels que
- l’accroche par le prix : Pas cher
- l’accroche par les produits locaux : Le circuit court
- l’accroche par la proximité : On est dans votre quartier
Sur le plan de l’accroche visuelle extérieure, élément primaire de CIRCULATIQUE, la vitrine est exploitée à son maximum :
- Par des enseignes en partie haute perpendiculairement au sens de circulation
- Par des enseignes parallèles au sens de circulation
- Par une partie laissant voir à l’intérieur du magasin, un stimuli incitant à pénétrer pour découvrir le choix offet
- Par des accroches en forme de slogan comme décrit plus haut.
Chapitre 7 : La CIRCULATIQUE APPLIQUÉE AUX SALONS
Un salon est souvent perçu, à juste titre, comme un ensemble de points de vente éphémères :
Leur durée de vie est liées à celle du salon
En outre, les allée du salon comme des rues ou des allées de centre commerciaux
De facto, ce sont les mêmes règles de CIRCULATIQUE qui s’appliquent.
Déjà évoqué par un chapitre entier dans chacun de mes précédents ouvrages sur les SALONS, c’est cette fois ci à l’inverse un chapitre entier consacré aux salons dans l’ouvrage sur la CIRCULATIQUE.
Il est ici amplement plus détaillé et documenté.
et il doit rappeler à chaque exposant, petit ou grand, qu’il est en mesure d’avoir une influence sur les flux dans les salons pour orienter les visiteurs vers son stand
Avoir un ou plusieurs points de vente c’est bien.
Avoir un stand sur un salon aussi.
Mais comment faire pour drainer des clients et des prospects, générer des leads ?
Artisans, TPE, PME ou grande entreprise, c’est parfaitement en votre pouvoir à votre échelle.
Et ce n’est pas forcément une question de moyens mais de savoir faire, à découvrir dans ce livre
Chapitre 9 : De la CIRCULATIQUE au ROI
Le retour sur investissement, « ROI » de vos actions d’influence sur le flux sont mesurables.
C’est l’objet de ce chapitre.
Nombre de visiteurs gagnés, de prospects transformés, de clients acquis mais aussi et surtout traduire cela de manière tangible en CA immédiat et à espérer.
Des slogans et des images choc : Les meilleurs stimulis pour générer des flux circulatiques
C’était bien la pub !
Aujourd’hui les règles de la communication bien-pensante ont brisé la dynamique des slogans et des images.
On se marrait bien, les annonceurs aussi et les résultats des campagnes étaient foudroyants.
C’est dans ce bain bouillonnant auprès de ces drôles de créatifs que j’ai passé mes vacances dans le Sud de la Corse ces dernières décennies.
Leurs saillies permanentes étaient autant de stimuli pour générer des flux physiques, que je n’avais pas encore baptisé « Circulatique ».
J’ai appris plus en vacances qu’au boulot.
Ces joyeux robinsons étaient des foudres de guerre, une guerre entre agences pour gagner des budgets, mais qui le reste du temps se terminait en ballades autour des Lavezzi et barbecue géants.
Philippe Michel fut le prince toutes catégories de ce Landerneau, un génie créatif et un homme d’une simplicité émouvante. RIP.
Mais il y eût aussi Jean FELDMAN, Jean-Claude BOULET, Bernard ROUX et bien d’autres.
Les « Mad Men » français, des cadors.
Mon ami Lionel CHOUCHAN aussi, qui vient de nous quitter, de fréquent passage, mon grand frère de l’événementiel.
Jacques SEGUELA, notre « Big brother » de ce joyeux medialand écrivait : « C’est gai la pub »
Merci Jacques, for sure ….
Version anglaise / English version
Circulatics ®: Influencing Flows to Generate Traffic, Leads and Business
Circulatics ® is a strategy for influencing the movement and flow of people across every dimension of the economic ecosystem.
It applies in particular to and within points of sale, in public and private spaces, and in trade shows and exhibitions, which can themselves be regarded as temporary points of sale.
Its purpose is to create and stimulate traffic toward and within points of sale in order to attract and acquire new customers.
In a single marketing proposition: from traffic generation to lead generation.
At the heart of Circulatique® is the study of flows and human movement. It provides a framework for developing influence processes designed to analyze, amplify, manage and direct these flows.
The objective is to achieve tangible, measurable results: increasing brand visibility and distribution, driving revenue growth, reaching new prospect and customer segments, acquiring new customers, and ultimately delivering a measurable return on investment.
Circulatique® is a strategic discipline in the world of trade shows and exhibitions. More broadly, however, it belongs within the fields of marketing and strategic and operational marketing. Its principles can be observed in a wide range of contexts, from professional trade shows to companies such as IKEA and Yves Rocher.
The concept of Circulatique® lies at the intersection of two complementary approaches. The first is mechanical, drawing parallels with fluid mechanics and the way flows can be observed, modeled and influenced. The second is sociological, drawing on the analysis of human behavior and the factors that shape the movement and decisions of individuals within a given environment.
This book develops the concept of Circulatique®, which I first introduced in 2005 in my Master Class in Event and Digital Management at the University of Strasbourg, and subsequently developed through my teaching at other leading higher-education institutions.