Plateformes, service et cashback : De plus en plus de plateformes font leur apparition, non seulement chez les prestataires spécialisés mais aussi dans les sites d’accueil et parcs d’expo.
Mais la vraie question est de savoir si elles remplissent leur fonction de base : Service intégral pour les exposants et cash back pour les organisateurs.

Plateformes, service et cashback : Étudions ces trois propositions :

Plateformes

Ce sont des dispositifs en ligne permettant aux exposants de commander tout ce dont ils ont besoin pour l’équipement et le fonctionnement de leur stand.
Cette formule de « guichet unique » a pour avantage de proposer un interlocuteur unique, une seule commande, un seul règlement et ce du tout début, c’est à dire la réservation du stand, au service sur place.
L’offre va du bornier électrique au plateau repas en passant par tous les éléments du stand, cloisons, réserves, moquette, enseigne. Elle va même jusqu’à la saisie de tous les éléments du catalogue si l’organisateur le souhaite.

Service

Une plateforme sans un prolongement de service sur place est simplement une « market place web » sans service associé.
L’interlocuteur unique qui a traité la commande et assisté l’exposant doit être sur place et l’accueillir sur son stand.

Il ne doit pas avoir à faire la queue au commissariat général ou à la régie exposants.

Une application gratuite doit lui permettre de demander vie l’assistance sur son stand sans avoir à se déplacer.

Le modèle mis en place par la SPAT fait référence :

Plateforme TOP TEC et application TEC APP associée à consulter ici

Cashback !

Comme rappelé dans les fondamentaux, le salon est une entreprise, avec ses clients, ses fournisseurs, ses partenaires, ses collaborateurs.
Il fonctionne comme une entreprise, avec ses recettes / produits, ses dépenses / charges, ses frais généraux, ses salaire et ses charges.
Il réalise un chiffre d’affaires et un résultat.
Son patrimoine essentiel, ce sont ses clients, ses exposants.

Dès lors nous incitons les organisateurs à se réapproprier leurs clients et de ne pas laisser s’échapper  l’économie parallèle générée par leurs salons à des tiers.

L’organisateur prend tous les risques, il doit être le bénéficiaire unique de tous les résultats.

Les plateformes, outre le service fourni aux exposants, doivent être une source de revenus induits complémentaires pour l’organisateur.
Pour personne d’autre.
L’enjeu et les risques pris par l’organisateur ne permettent pas qu’une partie de ses revenus ne lui reviennent pas.

L’économie globale du salon ne permet pas la dispersion des modes de rémunération, et surtout pas à ses fournisseurs et aux intermédiaires qui sont déjà payés pour leurs prestations de base.

Plateformes, service et cashback :
En conclusion, les 6 bonnes questions à se poser avant de choisir votre plateforme :

• 1 : Toutes les prestations nécessaires aux exposants sont elles bien incluses dans la plateforme ?
• 2 : L’interlocuteur unique est il garanti de la réservation du stand à la gestion sur site ?
• 3 : L’exposant est il accueilli et servi sur son stand et non dans des files d’attente au commissariat général ou à la régie technique ?
• 4 :  L’exposant dispose-t-il d’une application gratuite lui permettant de solliciter de l’aide durant toute la durée du salon sans avoir à se déplacer ?
• 5 : L’organisateur a-t-il totalement la main sur le chiffre d’affaires induit par ses exposants en terme de prestations complémentaires optionnelles durant toute la période d’exploitation ?
• 6 : Récupère-t-il l’intégralité du résultat de la plateforme, déduction faite de son coût opérationnel ?

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